Kysy meiltä Tilaa uutiskirje Itsepalveluratkaisut Digitalisaation aikakaudelle palveluiden tavoitettavuus ja monimuotoisuus on muodostunut käyttäjille olettamukseksi. Tähän ratkaisu on digitaalinen itsepalvelu. Autamme asiakkaitamme parantamaan palveluiden laatua ja operatiivista tehokkuutta digitaalisen itsepalvelun avulla.
Hyödyt sinulle Tavoitettavuus Operatiivinen tehokkuus Käyttäjäkokemus Kestävä kehitys Kiinnostava juttu sinulle Digitaalinen itsepalvelu antaa yritykselle tilaa palvella asiakasta paremmin Tulevaisuuden palvelumallien rakentaja Digitaalisten palvelukanavien yleistymisen myötä käyttäjien odotukset palveluiden kattavuudelle ovat kasvaneet merkittävästi. Käyttäjälle merkittävää roolia toimivassa palvelussa esittää tavoitettavuus ajankohdasta riippumatta. Muotoilemme ja tuotamme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa ensiluokkaisia digitaalisen itsepalvelun ohjelmisto- ja laiteratkaisuja. Kokemuksemme vaativien ratkaisujen toimittajana useille toimialoille (mm. teollisuus, autoilu, maksaminen ja kaupan-ala), auttaa asiakkaitamme löytämään parhaiten soveltuvat teknologiat ja toteutusmallit. Varmistamme palveluiden toimintakyvyn jatkuvuuden Etteplan ALM (Application Lifecycle Management) -palvelumme tuella.
Kiinnostava juttu sinulle Digitaalinen itsepalvelu antaa yritykselle tilaa palvella asiakasta paremmin
Täyttä palvelua yhdeltä luukulta Digitaalinen itsepalvelutarjontamme koostuu kahdesta osa-alueesta: itsepalveluratkaisuista ja itsepalvelulaiteratkaisuista (hardware). Molemmilla osa-alueilla pystymme toimittamaan yhdeltä luukulta täyden palvelun kattamaan tuotteen koko elinkaaren. Kiinnostava juttu sinulle Digitaalinen itsepalvelu on helppoa, hauskaa ja tuottoisaa Itsepalveluratkaisut (self-service solutions) Varaus-, vuokraus- ja yhteiskäyttöratkaisut Tieto- ja opastusratkaisut Autoilijan itsepalveluratkaisut Digitaaliset asiakaspalveluratkaisut Itsepalvelulaitteet (self-service hardware solutions) Kioskit Itsepalvelukassat Itsepalvelupäätteet Lokerikkokonseptit Ratkaisukokonaisuus voi olla myös yhdistelmä: esimerkiksi mobiilisovellus, websovellus ja lokerikko. Minkälainen itsepalvelukonsepti tukisi juuri sinun liiketoimintaasi? Self-service: tehokasta palvelutuottamista Digitaalisen itsepalvelun suunnittelussa loppukäyttäjän ja palvelutuottajan välisen luottamusasteen määrittely on avain asemassa. Tämä asettaa reunaehtoja konseptin suunnitteluun ja teknologiavalinnoille. Laadukkaan käyttökokemuksen ja operatiivisen tehokkuuden saavuttaaksemme, haluamme tuoda muotoilu- ja teknologiaosaamisemme asiakkaamme käyttöön aina ensiaskeleista lähtien. Itsepalvelu toteutetaan tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa tarpeet tunnistaen Asiakkaamme on kumppanimme. Kartoitamme ratkaisun tarpeet ja suunnittelemme saumattoman ostokokemuksen yhdessä asiakkaamme kanssa palvelumuotoilijamme avustuksella. Arkkitehtimme varmistavat, että oikeat teknologiat ja laitteet tulevat valituksi ja näin pystymme varmistamaan ratkaisulla pitkän elinkaaren. Ylläpitopalvelumme valvoo ratkaisun toimivuutta turvaten palvelun korkean tavoitettavuuden, tarvittaessa 24/7.
