Send en forespørgsel Tilmeld dig vores nyhedsbrev Information om reservedele Vedligeholdelses- og servicepersonale skal kunne servicere kunder hurtigt, sikkert og korrekt. Hos Etteplan har vi ekspertisen til at levere klar og præcis reservedelsinformation i flere forskellige formater. Kundetilfredshed, reservedelssalg og nøjagtigheden af reservedelsordre fører til tids- og omkostningsbesparelser samt kortere leveringstider. Vores information er af høj kvalitet, hvilket yderligere medfører præcise oversættelser og en styrkelse af dit brandimage.
Key benefits Unikt og præcist indhold Effektiv proces omkring reservedelssalg sparer omkostninger Kundefastholdelse eller -loyalitet (tilfredshed) øger reservedelssalget Beskyttelse mod plagiater Effektiv og proaktiv dokumentationsproces Etteplan har stor erfaring med at producere service- og reservedelsinformation. Sammen med dine fageksperter kan vi indsamle oplysninger fra flere kilder, analysere dem og afgøre præcis hvilken information, servicepersonale og slutbrugere har brug for. Vi balancerer og optimerer det konceptuelle, procedurer og referencemateriale og giver dig udelukkende de mest optimale løsninger. Vedligeholdelse og service udføres typisk under et tids- og økonomisk pres. At et produkt er ude af drift, kan medføre både omkostninger og besvær. Det er i alles interesse, at vedligeholdelses- og servicearbejde udføres hurtigt, korrekt og effektivt for at spare omkostninger. Let bestilling af reservedele og korrekt levering er en vital del af serviceprocessen. If you can't see the video, please accept marketing cookies here. Produktdesignere er ofte for tæt på deres produkter til at kunne se dem gennem servicepersonalets øjne og gennem hele produktets livscyklus. De kan derfor ikke selv udvikle passende information. Hos Etteplan ser vi med friske øjne på dine produkter, dine interne processer og datahåndtering. Vi stiller spørgsmål for at forstå jeres måde at arbejde og jeres data masterplan, så vi sammen kan fastlægge de nødvendige skridt til at udvikle disse yderligere. Hos Etteplan forstår vi vigtigheden af korrekt datastyring, og hvordan den påvirker dokumentationen gennem hele produktets livscyklus. Vores dokumentationseksperter har en effektiv og standardiseret måde at arbejde med din reservedelsdokumentation. Vi kan samarbejde internt for at tilbyde dine kunder den bedste serviceinformation ét sted og endda koble informationen mellem vedligeholdelsesmanualer og reservedele. Vores proaktive holdning sikrer, at din proces til oprettelse af reservedele forbliver opdateret og er så effektiv som muligt.
Vi producerer materialer til alle mulige medietyper, herunder papir, web, tablets, smartphones og virtual reality-headsets. Tablets og smartphones er en fantastisk måde for servicepersonale at have reservedelsinformation lige ved hånden uden at skulle bære rundt på tunge papirmanualer. Virtual reality-headset giver servicepersonale mulighed for at se præcis, hvad de skal gøre, næsten som om de virkelig var på stedet. Vores tekniske kommunikationsmedarbejdere har en bred vifte af kompetencer og erfaring. Vi kan arbejde med alle almindeligt kendte publiceringspakker og dokumentationsværktøjer. Du kan vælge, om vi arbejder med dine eksisterende værktøjer og templates, eller om vi starter fra bunden. Vi tilbyder følgende tjenester som support for reservedelsservice og -salg: Simplified Technical illustration og animation. Vores illustratorer kan arbejde med 3D-modeller, fotografier og en lang række illustrationsværktøjer. Produktdatastyring og oprettelse af styklister til service Moderne værktøjer og effektive processer til at producere nøjagtigt reservedelsindhold til servicepersonale, reservedelssalg og slutkunder Ekspertise og best practices til at håndtere reservedelsinformationen så let som muligt Forbindelse mellem dine reservedele og brugermanualer - Alle data kan gemmes på ét enkelt sted for let adgang.
